SERM для компанії-яку-не можна-називати

Робота з репутацією бренду, що зіштовхнувся із негативними відгуками у мережі

X — сервісна компанія, що надає послуги зв’язку. Входить до п’ятірки лідерів ринку.

Агенція працювала з компанією у 2012–2013 роках.

ПРОБЛЕМА ТА ЗАВДАННЯ

офлайн-завдання
онлайн-завдання

Сервіс-компанія X успішно продавала свої послуги, але створила такі умови, за яких розірвати контракт було вкрай непросто. Додаткова абонплата призводила до невдоволення користувачів на форумах різних сайтів. Кількість негативних відгуків у пошуковій видачі стала настільки помітною, що відділу продажу було складно укладати нові контракти.

Завдання: збільшити кількість укладених договорів.

Змінити пошукову видачу з негативної на позитивну.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

Чоловіки від 30 до 60 років, жителі України, які відчувають проблему з низькою якістю TV-сигналу або позбавлені можливості підключитися до послуг операторів кабельного телебачення.

РІШЕННЯ

1. Розмістили відгуки на форумах із негативними згадками компанії.
2. Відібрали 20 сайтів без згадки компанії X.
3. Створили 1 000 емейлів.
4. Зареєстрували на форумах по 50 психотипів різних коментаторів.
5. Прописали діалоги між користувачами (4 000 коментарів).
6. Після створення топікстартерів опублікували по 200 позитивних відгуків на кожному форумі.
7. Опублікували про клієнта 28 SEO-статей.
8. Із п’ятого місяця розпочали SEO-просування форумів.
9. У 7-му і 8-му місяцях опублікували ще по 100 повідомлень на кожному форумі.
10. Далі щомісячно публікували коментарі невеликим обсягом.

РЕЗУЛЬТАТИ

3

сторінки видачі Google ми змінили

14

% приросту нових клієнтів

2

рази — перевиконано план за новими контрактами

Закрыть меню