SERM для компанії-яку-не можна-називати

Робота з репутацією бренду, що зіткнувся з негативними відгуками в мережі

X — сервісна компанія, що надає послуги зв’язку. Входить до топ-5 лідерів ринку.

Агенція працювала з компанією у 2012—2013 роках.

ПРОБЛЕМА ТА ЗАДАЧІ

офлайн-завдання
онлайн-завдання

Сервіс-компанія X успішно продавала свої послуги, але створила такі умови, за яких розірвати контракт було вкрай складно. Додаткова абонплата призводила до невдоволення користувачів на форумах різних сайтів. Кількість негативних відгуків у пошуковій видачі стала настільки помітною, що відділу продажу було складно укладати нові контракти.

Збільшити кількість укладених договорів.

Змінити пошукову видачу з негативної на позитивну.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

Чоловіки від 30 до 60 років, жителі України, які відчувають проблему з низькою якістю TV-сигналу або позбавлені можливості підключитися до послуг операторів кабельного телебачення.

РІШЕННЯ

1. Розмістили відгуки на форумах із негативними згадками компанії.
2. Відібрали 20 сайтів без згадки компанії X.
3. Створили 1 000 email-ів.
4. Зареєстрували на форумах по 50 психотипів різних коментаторів.
5. Прописали діалоги між користувачами (4 000 коментарів).
6. Після створення топікстартерів опублікували по 200 позитивних відгуків на кожному форумі.
7. Опублікували про клієнта 28 SEO-статей.
8. З п’ятого місяця розпочали SEO-просування форумів.
9. На 7—8 місяцях опублікували ще по 100 повідомлень на кожному форумі.
10. Далі щомісячно публікували коментарі невеликим обсягом.

РЕЗУЛЬТАТИ

3

сторінки видачі Google ми змінили

14

% приросту нових клієнтів

2

рази — перевиконано план за новими контрактами

закрыть меню
кейси новини про нас контакти