SERM dla firmy X

Radzenie sobie z reputacją marki, która spotkała się z negatywnymi recenzjami online

X – to firma usługowa, która świadczy usługi komunikacyjne. Zaliczana do 5 największych liderów rynku.

Agencja współpracowała z firmą w latach 2012-2013.

CELE I ZADANIA

zadania offline
zadania online

Firma usługowa X odniosła sukces w sprzedaży swoich usług, ale stworzyła warunki, w których niezwykle trudno było rozwiązać umowę. Dodatkowa opłata abonamentowa spowodowała niezadowolenie użytkowników na forach różnych serwisów. Liczba negatywnych recenzji w wynikach wyszukiwania stała się na tyle zauważalna, że ​​działowi sprzedaży trudno było zawrzeć nowe kontrakty.

Zwiększyć liczbę kontraktów.

Zmienić wyniki wyszukiwania z negatywnych na pozytywne.

GRUPA DOCELOWA

Mężczyźni w wieku od 30 do 60 lat, mieszkańcy Ukrainy, którzy mają problemy ze słabą jakością sygnału telewizyjnego lub nie mogą połączyć się z usługami operatorów telewizji kablowej.

ROZWIĄZANIE

1. Opublikowaliśmy recenzje na forach z negatywnymi wzmiankami o firmie.
2. Wybraliśmy 20 witryn bez wzmianki o firmie X.
3. Utworzyliśmy 1000 e-maili.
4. Zarejestrowaliśmy na forach 50 psychotypów różnych komentatorów.
5. Stworzyliśmy dialogi między użytkownikami (4000 komentarzy).
6. Po stworzeniu tematów startowych na każdym forum ukazało się 200 pozytywnych recenzji.
7. Opublikowaliśmy 28 artykułów SEO o kliencie.
8. Od piątego miesiąca rozpoczęliśmy SEO-promocję forów.
9. Po 7-8 miesiącach na każdym z forów opublikowano kolejne 100 wiadomości.
10. Kolejne comiesięczne komentarze zostały opublikowane w niewielkim tomie.

WYNIKI

3

strony zmieniliśmy wyników wyszukiwania Google

14

% wzrost nowych klientów

2

razy — przekroczenie planu dla nowych kontraktów

закрыть меню
кейси новини про нас контакти