ЧЕСНА МОДЕРАЦІЯ ДЛЯ LIBRESSE

Модерація та ком’юніті-менеджмент для Libresse Ukraine в Instagram

#SMM #дизайн #модерація #стратегія #таргетинг

Libresse — міжнародний бренд засобів жіночої гігієни, що послідовно висвітлює важливі аспекти фізіології, менструації, жіночого досвіду загалом без ідеалізації та замовчування. Комунікація Libresse привертає увагу до соціально чутливих тем, часто спричиняючи публічні дискусії.

Агенція Sasquatch Digital працює з Libresse із 2015 року.

ЦІЛІ ТА ЗАВДАННЯ

oнлайн-завдання

oфлайн-завдання

Ключова мета — підтримувати безпечний простір для обговорення тем, що зазнають стигматизації або спричиняють агресивну реакцію.

Наші цілі

1. Захищати ком’юніті від проявів ворожнечі.
2. Сприяти відкритій дискусії та вільному обміну досвідом.

3. Вибудувати чіткі норми комунікації.
4. Зміцнювати довіру до бренду.

1. Підтримати позицію бренду та його меседжі щодо нормалізації жіночого досвіду.
2. Посилити соціальний вплив кампаній.

3. Знизити рівень стигматизації теми менструації.

ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ

Жінки різного віку, а також ширша онлайн-аудиторія, яка взаємодіє з контентом бренду. Частина ком’юніті — люди з консервативними поглядами або низькою толерантністю до фізіологічних тем, що підвищує ризик негативних коментарів.

ІДЕЯ КОМУНІКАЦІЇ

Не пом’якшувати формулювання, а говорити, як є. Наголосити: кров — червона, досвід — реальний, повага в коментарях — безумовна.

КОНТЕНТ

Контент про менструацію та жіночий досвід регулярно викликав жваве обговорення.

Модерація передбачала:

1. оперативне реагування на коментарі;
2. фільтрування негативу;
3. доброзичливі конструктивні пояснення;
4. підтримку балансу між свободою слова та безпечним середовищем.

ЗВОРОТНИЙ ЗВ’ЯЗОК

Ком’юніті сприймало позицію бренду як чесну й послідовну. Люди підтримували Libresse у коментарях, долучалися до дискусій і самі слідкували за дотриманням правил.

РЕЗУЛЬТАТИ

0

репутаційних криз

100

контроль коментарів, %

1.2

середній ER, %

137

середнє число коментарів

2084

опрацьовані запити в 2025 році

всі кейси